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É, muitas marcas estão em guerra pelo “joinha” do Facebook. Mas por que estão em guerra? É uma guerra de umas contra as outras? Uma guerra entre concorrentes? Por que lutam assim? Em algum momento da evolução da humanidade, através do universo digital, falaram da importância de manter a marca nas redes sociais e, evidentemente, na mais popular de todas, o Facebook. E é exatamente nessa necessidade de ir porque todo mundo foi que mora o perigo. Pense na seguinte lógica: tudo que as pessoas fazem enquanto indivíduos tem uma motivação ou uma razão de ser. Certo? Sim, em grande parte dos casos. Para as marcas, a lógica deveria ser a mesma. Se é para tomar uma decisão de marca, ela precisa de uma razão para existir. Este é um dos motivos pelos quais as decisões que são tomadas devem ser frutos de uma análise de cenário, de dados da concorrência, de dados do público da marca etc. A este processo, somado a alguns outros, pesquisas e muito esforço se dá o nome de Planejamento. E é nele que as coisas ficam mais interessantes. E as promoções, onde aparecem? Surgem para potencializar, trazer mais joinhas para as páginas. Para isso, as marcas oferecem iPhones, iPads, ingressos, vales-compra e outras coisas, interessantes e desinteressantes. Qual o problema disso? Nenhum. Mas é preciso recapitular algumas coisas.

Quem é o dono do Facebook? Mark Zuckerberg. Isso significa que ele pode deletar a sua página quando ele quiser e sem avisar. Claro que ele não anda fazendo isso sem um critério. Por isso o Facebook tem regras e quando estas regras são quebradas, você pode ser notificado ou simplesmente excluído. Sobre as promoções no Facebook, elas têm regras específicas que quase ninguém segue. E por que não segue? Porque nunca tiveram saco para ler as regras da rede e porque acreditam na velha máxima “ninguém nunca teve a página deletada”, “isso nunca vai acontecer comigo”. Então, conheça a regra.

Regras do facebook

uhulLeia todas as regras do Facebook: http://goo.gl/AupJv

 

uhulRegras sobre promoção no Facebook: http://goo.gl/dTUEx

Resuminho básico.

joinhanegativoSabe aquele papo de “curta, compartilhe a imagem e concorra”? Não pode.

joinhanegativoAvisar na própria fanpage quem foi o vencedor da promoção? Não pode. Muito menos pelo inbox.

joinhanegativoAh, sabe aquela sacada brilhante de fazer um “concurso cultural”? Bom, o governo está de olho e, no último dia 18 de julho, alterou a lei que regula as promoções em redes sociais e proibiu concurso cultural ligado a datas como dia dos pais, natal, aniversário da cidade, carnaval etc. E pode fazer, desde que você registre tudo na Caixa Econômica Federal. E se eu insistir? Multa e bloqueio por dois anos sem promoção legal.

uhulLeia mais aqui: http://goo.gl/v27ZF2 

Ok, entendi a mensagem. É preciso ter planejamento, uma boa estratégia e gente competente por trás das páginas no Facebook e demais redes sociais. Sim, é exatamente isso. E a quem devo recorrer? Procure profissionais qualificados, procure empresas sérias, com histórico de compromisso com seus clientes. Gostou das dicas? Dê um joinha. Quer bater um papo reservado sobre isto? Envie email para  helderfranca@intertotal.com.br negociofechado

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Hélder França
Diretor de Planejamento da Intertotal Comunicação Estratégica e Professor Universitário.

7 de agosto de 2013

Promoções no Facebook. A regra é clara.

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